患者服务

 

一、门诊预约挂号方式    

我院门诊号源预约周期为5天,患者可通过多途径进行门诊号源预约。 

1、网络预约:开放时间为7:00—22:00。关注川北医学院附属医院微信服务号进入支付宝小程序搜索“川北医学院附属医院”,绑定患者本人实名电子健康卡,通过“预约挂号”栏目进行预约。   

 2、自助机预约:7:00-19:00持患者本人身份证或“电子健康卡二维码”在医院自助服务区进行预约。    

 3、窗口预约:上午7:30‐12:00,下午1:00‐4:30持患者本人身份证或“电子健康卡二维码”在门诊收费窗口进行预约。    

 4、电话预约:8:00-22:00拨打114人工服务平台进行预约挂号。

二、门诊预约取号         

1、电话预约成功后凭本人身份证或“电子健康卡二维码”就诊当日上午10:00前,下午3:00前在收费窗口缴费取号,过时预约作废     

2、窗口预约、自助机预约缴费成功后即时取号。     

3、网络预约支付成功后无需取号。

三、门诊签到候诊

   患者于就诊当日凭本人身份证或“电子健康卡二维码”于预约时段前15分钟到达医院候诊区签到候诊,超过预约时段签到则自动排为当前签到时段队列最后一位。特别提示:根据当诊患者就诊实际情况,可能会出现您所预约的时间段内不能即时看诊,敬请理解!

四、我院门诊号源实行“一次挂号管三天”

1、复诊界定:患者在首诊诊次内因检查/检验等不能完成或不能获取报告(急诊、特需、儿保除外),在三天内(含就诊当天)可在同一院区、同一科室进行复诊一次;也可通过我院互联网医院“一号管三天”线上免费问诊。

2、复诊流程:复诊患者需在首诊当日诊次时间结束后,前往人工收费窗口挂0元复诊号,完成后至护士站分诊报到,复诊患者不支持指定复诊医师,由门诊护士根据当诊坐诊医生出诊情况统筹安排复诊。

五、门诊预约挂号注意事项     

1、门诊预约挂号成功后若就诊,过时未报到将视作违约,一年内若违约三次该就诊卡预约挂号功能将被锁定。(注:违约记录与患者身份证挂钩,重新办卡无效)。     

2、我院儿童保健科相关号源实行全网络预约。     

3、按照国家要求,我院实行实名制就诊制度,若就诊人与就诊信息不符,医生有权拒绝看诊电子健康卡信息记录不全或有误,请凭有效证件到门诊收费窗口修改。

4、支付宝预约可在就诊前一天22:00前在支付宝小程序(个人中心—预约挂号记录)申请退款。就诊当日退号:上午在12:00前、下午在17:00前在微信服务号(仅限微信预约)或者收费窗口办理退号,逾期不退不换。

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